Mantenimiento EXCELENTE
Desde IMEM Ascensores nos comprometemos a prestarle un Servicio de Mantenimiento EXCELENTE.
- Dentro de nuestra cultura empresarial existe una palabra clave intrínseca a nuestro servicio de mantenimiento: SEGURIDAD. Es una palabra que tenemos presente en todas nuestras acciones y de la que hacemos partícipes a nuestro personal y a nuestros clientes. El ascensor es probablemente el vehículo que más millones de personas desplaza diariamente en el mundo y como tal merece que se le preste una minuciosa atención para que los pasajeros viajen siempre de forma segura y confortable.
- La seguridad comienza por el diseño de nuestros ascensores y envuelve las fases de fabricación, instalación y mantenimiento durante toda la vida del aparato. Nuestro personal dispone de todos los recursos, formación continua y aptitudes para llevar a cabo todas nuestras actuaciones dentro de un ámbito que asegure tanto su salud laboral como la seguridad de todos nuestros clientes.
- Tenemos auténtica vocación de servicio y nos proponemos siempre superar las expectativas de nuestros clientes, atender con prontitud, mantener el contacto más próximo y personal, escuchar sus inquietudes y cumplir con todos los compromisos que hayamos alcanzado en el plazo acordado.
- Entendemos que en una sociedad exigente y cambiante necesitamos evolucionar permanentemente tanto a nivel tecnológico como profesional y humano y seguimos estas premisas para estar siempre cerca de nuestros clientes y dar respuesta a sus necesidades, las cuales suponen para nosotros un reto a superar por complicadas que estas sean. Estudiamos permanentemente la satisfacción de nuestros clientes desde su propia valoración para asegurarnos de estar ofreciendo lo que hemos prometido.
- No nos comprometemos en aquello que no podamos cumplir. Sabemos que asumimos una gran responsabilidad y llevamos a término el servicio esperado por nuestros clientes, teniendo como única meta el riguroso cumplimiento de todos los compromisos alcanzados.
- Buscamos los mas altos índices de calidad y satisfacción de nuestros clientes y ello nos lleva a diseñar sistemas de formación orientados a que nuestro personal pueda actuar con presteza y profesionalidad, empleando siempre los medios más adecuados para cada trabajo.
- Nos aseguramos de tener disponibles todos los repuestos necesarios y procuramos la máxima calidad de los mismos para ofrecer soluciones inmediatas a nuestros clientes, asumiendo como obligación la urgente reanudación del servicio cuando se produce una parada.
- Queremos estar con nuestros clientes las 24 horas de los 365 días del año y prestarles el servicio que les hemos prometido, un servicio excelente y garante de las mejores prestaciones.
- Somos respetuosos con el medioambiente, estamos certificados con ISO 14001 y desarrollamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta el impacto que los mismos puedan causar en el entorno. Entre nuestros productos pueden encontrarse excelentes soluciones de tráfico vertical que emplean menos materia prima en su fabricación permitiendo una mejor asignación de los recursos, consumen menos energía y reducen a mínimos absolutos el impacto ambiental.
- Ofrecemos a nuestros clientes un servicio de asesoramiento postventa destinado a orientarles hacia la mejor inversión posible, sea para el propio servicio, sustitución, renovación o reparación del ascensor. Este asesoramiento, además de resolver las dudas sobre aspectos técnicos y legales, va acompañado de facilidades de financiación prestadas directamente por nuestra empresa.
- En edificios existentes que no disponen de ascensor ofrecemos un servicio integral, brindando al cliente una solución que le permita incorporar a su inmueble los beneficios de la instalación de un ascensor y con ello mejorar su calidad de vida y revalorizar su propiedad.
Estaremos siempre tan cerca de usted como lo venimos haciendo desde hace más de cuarenta años. Esperamos serles muy útiles. Gracias por su confianza.
